Plano Programado
Visibilidade total. Resposta garantida.
O Plano Programado é o mais escolhido. Revisões trimestrais, SLA de 4 horas para o primeiro atendimento, relatório mensal do parque e revisão de bateria semestral inclusa.
Tudo que o Plano Programado
entrega para sua operação
1 Visita Técnica por Trimestre (4x por Ano)
Um técnico especializado visita sua empresa a cada trimestre com roteiro de inspeção padronizado: análise de tensão, corrente e temperatura, teste de baterias, limpeza interna e verificação de todos os componentes.
Monitoramento Remoto IoT Contínuo
Sensores instalados nos seus equipamentos coletam dados em tempo real: tensão de entrada e saída, temperatura interna, carga das baterias, frequência e eventos de transferência.
Alertas Automáticos em Tempo Real
Quando um parâmetro sai dos limites seguros, nossa equipe e o seu responsável são notificados imediatamente via SMS, e-mail ou app — antes que o problema vire parada.
SLA de Atendimento Definido em Contrato
O tempo máximo de resposta para atendimentos corretivos é definido formalmente no contrato. Você tem a garantia por escrito de que não ficará esperando quando precisar de suporte.
Relatório Mensal Detalhado
Todo mês você recebe um relatório completo com dados do monitoramento, resumo das visitas, histórico de alertas, estado das baterias e recomendações preventivas priorizadas.
Suporte Seg–Sáb, 7h às 20h
Canal de suporte técnico com horário ampliado para atender empresas que operam além do horário comercial padrão e precisam de agilidade no atendimento durante sábados.
Gerente de Conta Designado
Um profissional da Tecsys responsável pela sua conta: acompanha relatórios, agenda visitas e é o seu ponto de contato direto para qualquer assunto relacionado ao seu contrato.
Para quem é ideal
Data centers e salas de servidores
Ambientes que dependem de 100% de disponibilidade e precisam de monitoramento contínuo
Clínicas e hospitais de médio porte
Que precisam de equipamentos confiáveis mas sem a complexidade de uma missão crítica Tier 3
Indústrias e linhas de produção
Onde paradas impactam diretamente a produção, mas há alguma tolerância para atendimentos em horário comercial
Empresas financeiras e de tecnologia
Com infraestrutura crítica que precisa de visibilidade em tempo real e resposta ágil
Programado vs Estratégico
O Plano Programado não inclui:
Missão crítica que não tolera nenhuma interrupção? Veja o Plano Estratégico.
Do contrato à visita trimestral:
como o Plano Programado funciona
Instalação e Diagnóstico
Nossa equipe visita sua empresa para cadastrar todos os equipamentos e instalar os sensores IoT. A instalação é não-invasiva e geralmente não exige parada dos equipamentos.
Monitoramento Contínuo + Visitas Trimestrais
O sistema monitora seus equipamentos 24/7 e nos avisa de anomalias. A cada trimestre, um técnico faz a visita preventiva completa para inspeção e ajustes necessários.
Relatório e Ação Preventiva
Todo mês você recebe o relatório completo. Com os dados do monitoramento e das visitas, identificamos e agimos preventivamente antes que qualquer problema cause impacto.